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佛山日报:好医生就在身边 患者信任口碑传

作者:记者 吕金生  日期:2016-11-01  来源:佛山日报  关注:4066

“我6岁的孩子因为感冒拉了好几天肚子,广州的好几个大医院都看了,但是没有什么起色,我的舅父就介绍了这里的罗德劲医生。”坐在候诊室的凳子上,来自广州芳村的梁妈妈,这次带着基本康复的孩子过来复诊,终于可以松了一口气。记者在走访中发现,市口腔医院坐落于河滨路中山公园东侧,周边环境清幽,风景优美。但是很多像梁妈妈一样的市民,都是通过口口相传的形式,知道佛山市口腔医院(佛山市牙病防治指导中心)、佛山科学技术学院附属口腔医院(以下简称“佛山市口腔医院”)除了最有特色的口腔科,还有中医、儿科、眼耳鼻喉、妇科、内科、外科等临床学科同样办得很好。

多位老年市民反映,此前每次前来就诊,大量的患者给挂号和候诊大厅带来不小压力。由于市口腔医院前身是卫校门诊,妇科、儿科和中医科在坊间都有很高的认可度,为避开就诊高峰,他们不得不选择下午来就诊。行评工作深入开展后,这个规模不大的省重点口腔专科医院花投入大量人力物力,开发微信挂号收费系统、引入叫号系统、实行“一号通”无障碍转诊,多措并举破解挂号难、候诊时间长等难题。

医疗服务:最大程度覆盖当地患者

“你会选择社区或者镇街医院就诊吗?”今年上半年,记者在《佛山日报·健康生活》官方微信平台“佛山健康”进行了一个调查。结果显示,有94%的市民有过在社区或者镇街医院就诊的经历,其中有64%的市民是因为一般性疾病(例如感冒)去就诊。“像一些小病小痛,就没有必要往大医院挤,耗时耗力。”家住禅城祖庙的市民周先生表示,可以就近选择看社区或者镇街医院。

今年以来,佛山正式提出建设“卫生强市”,正在不断加大力度,推进医疗卫生事业发展。在医改和建设“卫生强市”的推进过程中,落实和推进分级诊疗,引导群众“小病尽量在社区医院解决”,发展特色专科诊疗均是其中重要的部分。目前,全市基本形成了15分钟社区卫生服务圈。

佛山市口腔医院院长黄达鸿表示,医院的综合门诊部,主要服务城北周边的市民,弥补了这个片区的空白,也吸引了罗村、桂城、大沥、丹灶、三水甚至广州、肇庆等患者过来就诊。他说:“医院开设的中医、儿科、眼耳鼻喉、妇科、内科、外科等,也是以医治常见病、多发病为主,最大程度、最大范围覆盖和服务当地人群。”

记者随机采访了一些来看病的市民,发现九成以上对此服务感到满意。“很多人都接受了这种预约方式,除了一些年纪较大的老人,因为少用或者不用微信,所以才现场挂号。”该院党支部委员吴志钢主任医师表示,医院推出的“先治病后付钱”方式,也颇受好评。据了解,来佛山市口腔医院的市民,可以先看病、检查,最后再付钱、取药,减少了很多重复环节,也大大节约了时间。

“佛山市口腔医院还是佛山卫校一个小门诊的时候,我就来这里看病了。”住在医院附近文北社区的市民邓女士,她已经是五岁孩子的母亲。如今,邓女士的孩子只要生病,还是往这里跑。“我经常听到有人讨论‘看病难、看病贵’的问题,但是在佛山市口腔医院看病,真的还没有遇到过这样的问题。”邓女士表示,这里为了方便群众就医,全年节假日都不休息,不仅价格实惠,而且医生还很好。

身边问诊:家门口就能享受名医把脉

人们听到“佛山市口腔医院”这个名字,给大家的第一印象是这个医院只开设有牙科,却不知道还有中医、儿科、眼耳鼻喉、妇科、内科等学科已经声名在外。记者通过走访了解到,佛山市口腔医院的医生可以说藏龙卧虎,聚集了一大批有实力的知名医师,这里的医生80%以上具有副高或者正高职称。“来看病的市民,都是冲着熟悉我这张‘老脸’来的,大概占了一大半以上。”在岗位上坚守了三十年的眼耳鼻喉科主任林殷永“叫屈”,即使这样,每天还是有过百的患者找他医治。

当记者走进中医科主任皇甫予苏的办公室,他像对待患者一样露出了标准的笑容。“中医是一门博大精深的学问,是老祖宗的东西,不能丢。”皇甫予苏强调,中医医生必须是全科医生,样样都懂,才能让患者达到根治的效果。佛山市口腔医院的中医科已经成立30余年,随着患者的不断增长,根据患者的需求,开设了中医治疗室、中医美容科。皇甫予苏每个星期都会坚持亲自下基层,到下设的同济西门诊开诊。三十多年来的默默耕耘,他成了很多患者朋友全家信赖的“私人医生”。

师从“国医大师”李振华教授,现任佛山科学技术学院康复系副主任的主任医师谢海青,2012年入选“广东省百名优秀中医工作者”,2014年被评为佛山市“优秀中医工作者”。深得国医精髓,精通脾胃学说,擅长内科、妇科、儿科和皮肤科等疑难杂症,精于脾胃病、心脑病、肿瘤和外感高热的救治之术。许多省级医院患者、港澳和外籍华人都慕名而来,他的号经常都是一号难求,而加班加点早已成为他的家常便饭,遇到患者朋友需要,放弃休假也是常情,而补休却是遥遥无期。

“儿科平时门诊量是400多人/天,最高峰的时候达到700-800人/天,特别是3~5月,忙得顾不上吃饭。”从中山大学临床专业毕业的儿科主任罗德劲已经工作了二十多年,他的号经常被预约满。他对记者说,尽管患者很多,但是每个患者至少要保证三到五分钟的沟通时间,而不是患者还没有讲完,药就已经开好了。

毕业于武汉大学医学院的妇科主任童晓霞,她的患者除了佛山本土、中山、肇庆等,还遍布澳门、香港等。“妇科治疗的都是女人常见病及部分疑难杂症,尽管每个月的门诊量达到1000人左右,但对每个患者依然坚持‘一对一’治疗服务。”童晓霞表示,在做常见病、多发病小手术的时候,是一个医生和一个护士全程跟到底。

未来发展:或探索更加灵活的发展模式

佛山市口腔医院的发展,牵动着不少佛山市民的心。吴志钢主任医师表示,这些学科都坚持治疗常见病、多发病,满足老百姓的基本医疗需求。“医疗的费用少一点,价格更加实惠;排队的时间少一点,缩短患者就医时间;服务态度好一点,用感情留住患者。”吴志钢表示,这三个理念是他始终挂在口头的,也经常嘱咐这些学科的医生和护士在工作中秉持这样的作风。

黄达鸿院长表示,目前佛山市口腔医院遇到的瓶颈,一是不能吸引更多医学人才前来,该院老龄化的迹象比较凸显;二是没有住院部,束缚了医院向着更大目标发展。“佛山市口腔医院已经出台了相关政策,为引进高级人才创造更好条件”他说,今后佛山市口腔医院或引入民营资本开设住院部,同时寻求政府能够给予更多帮助,促进长远发展。

佛山市口腔医院书记刘萍表示,医院综合门诊部将来会朝着社区服务方向发展,特别是满足分级诊疗、社会老龄化及二胎开放等的需求,让老百姓享受家门口更专业、更贴心、更方便的医疗服务。“佛山市口腔医院继续加大人才的引进力度,例如在博士的引进上,在科研经费等方面开通‘绿色通道’。”她表示,佛科院的投入及社会资本的加入,有望扩大佛山市口腔医院现有规模。


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