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2015行评工作

行风评议,查评先行

作者:   日期:2015-08-04  来源:原创  关注:2934

佛山市口腔医院自2015年6月底启动政风行风评议工作以来,成立了以黄强院长为组长的领导小组,以刘萍书记为主任的评议工作办公室,先后召开了全院中层干部会议和全院职工大会,多层次、全方位开展行评动员和部署工作。

按照行评工作方案,各科室实行“问责制”,边查边改边评,努力营造“人人了解行评,人人参与行评”的工作氛围。与此同时,医院在官网开辟了“政风行风民主评议”专栏,通过微信公众号推送、公告栏、意见箱、调查问卷等多种形式加强行评工作宣传,与人民群众进行互动,广泛听取社会各界意见。

截至目前,根据医院收集到的反馈意见,群众希望在以下两方面得到改善:

一、环境和卫生方面:综合门诊稍显陈旧,部分墙皮脱落,楼梯有待修缮;个别区域卫生较差,洗手间保洁需要加强;候诊区未安装空调,影响就诊舒适度。

二、医疗服务方面:无电脑排号叫号系统,医院信息化水平有待提高;口腔科室候诊时间较长;个别工作人员服务意识较差,语气生硬,缺乏足够耐心;有必要进一步提高洁牙舒适度。

结合群众反馈意见,医院行政部门与临床、医技科室联动,大力开展自查自纠,发现主要存在如下问题:

一、医疗服务方面:经查,就诊患者较多、诊疗工作繁忙时,确实存在个别医务人员服务态度欠佳、缺乏耐心,偶有玩手机的现象。

二、便民惠民方面:医院及科室对预约诊疗宣传力度不够,通过网上预约就诊疗的患者不多,便民措施有待加强。

三、医院管理方面:全院合理用药整体良好,但仍需加强学习,处方点评力度及不合理用药处罚力度过轻。

发现问题,勇于自我检讨是落实行评工作的第一步。佛山市口腔医院坚持以行评为契机,以病人为中心,以群众需求为导向,努力改善医疗环境,提高诊疗水平,为人民服务。


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